我們總部設在香港，在全球範圍內提供免費送貨選項。

香港境內運送

國際運送

 訂單運費因貨物的重量和尺寸而異，確實金額將於結賬時顯示。 Lumi 不會承擔訂單的任何關稅及稅款。 送貨期間或發貨後收取的所有費用均由客戶負責(關稅、稅費等)。

 訂單處理時間

 Lumi Technology 的所有訂單將在 2 - 3 個工作日內處理。 而周六日或公眾假期不會發貨或交收訂單。

 如果我們遇到大量訂單，發貨則有可能會延誤數天。 請允許額外的運送工作天。 如果您的訂單發貨有明顯延遲，我們將通過電郵或電話與您聯絡。

 請注意，國際訂單的運輸時間可能會因指定國家/地區的海關程序而延遲，所需的處理時間亦同時受當地電子商務進口法律的約束。 Lumi 無法控制此運送程序，因此也不對任何運輸延遲負責。

 訂單追蹤

 一旦您的訂單已發貨，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電郵。追蹤號碼將會在 24 小時內啟動。如果您在付款後 5 個工作天仍未收到確認電郵，請透過 supply@lumi.tech 聯絡我們。我們將在 1 個工作天內回覆。

 換貨及退貨

 對於香港在線訂單，我們接受客戶收到貨品後30天內因貨品損壞提出之換貨及退款要求。請透過 supply@lumi.tech 或電話(+852) 28681515 聯繫我們。

 請注意，我們的換貨及退款政策僅適用於在線訂單。Lumi 會密切留意可能濫用退貨政策之個案，並且保留拒絕向任何人提供服務之權利。

我們恕不接受與貨品品質無關之換貨及退款請求。 

 一旦確認換貨或退款，您將可選擇: (a) 退款到您的付款方式 (b) 在 2-3 個工作日內發送全新貨品給您(如庫存許可)。